Với thương mại & dịch vụ Internet – tivi VNPT, khách hàng hàng hoàn toàn có thể gọi tới các tổng đài 24/7 nhằm được giải đáp thông tin, tư vấn, cung ứng đăng ký kết gói cước trực thuộc và xử lý các thắc mắc. Cùng tham khảo chi tiết số tổng đài mạng internet VNPT 24/7 chi tiết dưới nhé.

Bạn đang xem: Tổng đài chăm sóc khách hàng của vnpt


Tập đoàn Bưu chính Viễn thông việt nam (tên giao dịch thanh toán quốc tế: Vietnam Posts and Telecommunications Group, viết tắt: VNPT) là 1 doanh nghiệp bên nước chăm đầu tư, sản xuất, sale trong lĩnh vực bưu chính và viễn thông tại Việt Nam.Theo chào làng của VNR 500 - Bảng xếp thứ hạng 500 doanh nghiệp béo nhất Việt Nam công tía năm 2012, đây là doanh nghiệp béo thứ 3 tại Việt Nam, chỉ sau Tập đoàn Dầu khí Việt Nam và Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam.

VNPT là Tập đoàn tài chính nhà nước (Việt Nam) số 1 về nghành nghề bưu chính, viễn thông được Chính bao phủ Việt Nam giao trách nhiệm là chủ đầu tư chi tiêu và là công ty lớn được quyền tởm doanh, quản lý và khai thác vệ tinh trước tiên của Việt Nam, Vinasat-1 và Vinasat-2.


1Số tổng đài chăm lo khách sản phẩm Internet VNPT

Đối với quý khách hàng Internet VNPT, VNPT đã tạo ra và tùy chỉnh cấu hình một đầu số riêng rẽ là 18001166. Đây là đầu số để giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ Internet, gói cước, tin tức hoặc báo hư hoặc yêu cầu được sửa chữa.

Tổng đài chăm lo khách hàng này chuyển động 24/24, vị vậy khách hàng hàng rất có thể liên hệ bất cứ lúc nào có nhu cầu. Quanh đó ra, khách hàng hàng có thể liên hệ cùng với tổng đài VNPT tại khu vực đang sinh sống bằng phương pháp gọi mang lại số: (mã vùng) + 800126. Xem bảng mã vùng điện thoại cảm ứng Việt nam giới TẠI ĐÂY.

Lưu ý: Đây là kênh tổng đài riêng giành riêng cho dịch vụ mạng internet của VNPT, nên người sử dụng hoàn toàn rất có thể yên tâm bởi mọi thắc mắc của công ty sẽ được giải đáp cấp tốc và chi tiết nhất.

2Các kênh tương tác khác của dịch vụ thương mại Internet VNPT

VNPT còn xúc tiến thêm các kênh khác nhằm cung ứng khách hàng một giải pháp toàn diện, tiện lợi và nhanh chóng như sau:

Chăm sóc người sử dụng qua email


Email CSKH của VNPT: fibervnn
gmail.com.

Khi gửi các thông tin, câu hỏi hoặc yêu ước hỗ trợ của mình đến email. Nhân viên cấp dưới của VNPT đã tiếp nhận tin tức và trả lời trong thời gian sớm nhất. Ngoài ra, nếu người sử dụng cần diệt gói mạng thì nên khai báo đầy đủ thông tin của mướn bao để quá trình hỗ trợ nhanh nệm và thuận lợi hơn.

Tuy nhiên, thời hạn đợi hỗ trợ qua email sẽ vĩnh viễn một chút so với thời gian tương tác trực tiếp lên tổng đài, do vậy người sử dụng cần chú ý.

Chăm sóc khách hàng hàng qua app My VNPT

Đó là ứng dụng My VNPT, với ứng dụng này người sử dụng không chỉ có thể đăng ký kết gói cước, khám nghiệm dịch vụ đang dùng ngay trên các thiết bị di động cầm tay như điện thoại, máy vi tính bảng mà lại còn rất có thể hỗ trợ và quan tâm khách mặt hàng 24/24.


Link tải vận dụng My VNPT trên: android và iOS.

Xem thêm:


- Để được hỗ trợ qua app quý khách hàng cần thao tác các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập vào app MY VNPT.Bước 2: Chọn mục Hỗ trợ > chọn Home Internet.Bước 3: Điền thông tin về mã thuê bao > lựa chọn Yêu cầu đề nghị hỗ trợ.

Sau khi làm đủ 03 bước trên thì nhân viên của VNPT sẽ mừng đón thông tin với liên lạc vào thời gian sớm nhất có thể để cung ứng khách hàng.

3Tổng đài internet VNPT cung ứng những vụ việc nào?

Bạn rất có thể gọi cho tổng đài VNPT khi phải trợ giúp trong các vấn đề sau:

- hỗ trợ dịch vụ và âu yếm khách mặt hàng khi người sử dụng có những yêu cầu kiểm tra về giao dịch, thông tin thanh toán về gói cước sử dụng.

- cung cấp khách hàng có nhu cầu đăng ký, áp dụng mới thương mại dịch vụ của VNPT, mà không nhất thiết phải tới tận các điểm thanh toán mới rất có thể được phục vụ. 

- Trực tiếp hỗ trợ khách hàng khi đề nghị báo hỏng, thay thế kỹ thuật, cung ứng chính xác, kịp thời và né tránh những cuộc gọi hàng nhái tổng đài lừa đảo thu cước hay đưa thông tin sai lệch.

4Quy trình xử lý vấn đề Internet VNPT ra mắt bao lâu?

Để thông tin đến khách hàng cần phải biết thì quy trình hỗ trợ của VNPT như sau:

- Đối với rất nhiều trường hợp người tiêu dùng cần cung cấp tin dịch vụ, gói cước: Nhân viên tư vấn của VNPT sẽ hỗ trợ trả lời ngay tại thời khắc khách hàng contact với tổng đài.

- Đối với trường hợp quý khách có mong muốn muốn sửa chữa, nâng cấp gói cước: Sau khi khách hàng hàng hỗ trợ thông tin, VNPT sẽ thực hiện điều phối nhân viên cấp dưới và tiến hành upgrade dịch vụ, gói cước trong khoảng 24h tính từ lúc khi tiếp nhận thông tin.

Nếu khách hàng muốn hứa hẹn lịch thời gian sửa chữa, VNPT cũng biến thành ưu tiên cho quý khách để xử lý những vấn đề mạng internet theo đúng thời gian yêu cầu.


Có thể chúng ta chưa biết:

Điện máy XANH cung cấp dịch vụ thu hộ tiền internet VNPT, giúp đỡ bạn tra cứu giúp và thanh toán giao dịch tiền cước dịch vụ Internet chỉ với vài làm việc đơn giản. Mời các bạn tham khảo chi tiết dịch vụ TẠI ĐÂY nhé!